PAKET TUR SÖZLEŞMESİ VE GENEL KATILIM KOŞULLARI

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme; rezervasyon sisteminde bilgileri bulunan müşteri/katılımcı ile aşağıda bilgileri bulunan seyahat acentası arasında, rezervasyon ekranında belirtilen paket turun sunulmasına ilişkin olarak kurulmuştur.

Ticaret Unvanı: Tatil Tutkusu Turizm Ticaret Limited Şirketi
Acenta/Marka Adı: Tatil Kuşağı Turizm Seyahat Acentası
Belge Türü: A Grubu Seyahat Acentası
TÜRSAB Belge No: 17668
Vergi Dairesi: Manavgat Vergi Dairesi
Vergi No: 8311051196
MERSİS No: 0831105119600001
Adres: Yukarı Pazarcı Mahallesi, 4001 Sokak, No:13/1 Manavgat/Antalya
İnternet Sitesi: www.tatilkusagi.com
E-posta: tutkusutatil@gmail.com
WhatsApp: 0 505 394 42 07
Sabit Hat: 0 850 304 06 07

Rezervasyon sisteminde yer alan tur adı, tur kodu, başlangıç ve bitiş tarihi, hareket saati ve yeri, güzergâh, ulaşım türü, konaklama tesisleri, oda ve yemek planı, dâhil/hariç hizmetler, toplam bedel, ödeme planı ve katılımcı bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. TUR BEDELİ VE ÖDEME

Paket turun vergiler dâhil toplam bedeli ve ödeme planı rezervasyon ekranında gösterilir. Ön ödeme, rezervasyon bedelinin bir parçasıdır ve iptal halinde bu sözleşmedeki iptal hükümlerine göre hesaplanır. Belirtilen tarihte bakiye ödenmezse katılımcıya yazılı bildirim yapılarak makul bir ödeme süresi verilebilir; ödeme tamamlanmazsa rezervasyon katılımcı tarafından iptal edilmiş sayılarak ilgili kesinti uygulanabilir.

Fiyata dâhil olmayan isteğe bağlı geziler, müze ve ören yeri girişleri, kişisel harcamalar, vize, çıkış harcı, özel sigorta veya benzeri hizmetler ayrıca belirtilmedikçe tur bedeline dâhil değildir.

3. KATILIMCININ İPTALİ VE İADE

İptal bildirimi, tutkusutatil@gmail.com adresine veya 0 505 394 42 07 numaralı resmî WhatsApp hattına yazılı olarak yapılır. Bildirimin acentaya ulaştığı tarih ve saat esas alınır.

Mücbir sebep hükümleri saklı kalmak üzere uygulanacak standart kesintiler:

• Tur başlangıcından 30 gün veya daha önce: Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler dışında kesinti yapılmaz.
• 29–21 gün kala: Toplam tur bedelinin %30’u kesilir.
• 20–15 gün kala: Toplam tur bedelinin %50’si kesilir.
• 14–8 gün kala: Toplam tur bedelinin %75’i kesilir.
• Son 7 gün içinde, hareket saatinde veya tur başladıktan sonra: Toplam tur bedelinin %100’ü kesilir.
• Haber vermeden tura katılmama, geç kalma veya no-show durumunda iade yapılmaz.

İade edilmesi gereken tutar, iptal bildiriminin acentaya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

4. SAĞLIK RAPORU VE MÜCBİR SEBEP

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle tura katılamaması halinde yukarıdaki standart yüzdelik kesintiler uygulanmaz. Bu durumda yalnızca ödenmesi zorunlu vergi ve harçlar ile otel, ulaşım, biletleme, vize veya diğer hizmet sağlayıcılara katılımcı adına fiilen ödenmiş, geri alınamayan ve belgelendirilebilen tutarlar kesilebilir.

Sağlık raporu bulunması tek başına otomatik tam iade hakkı doğurmaz. Rapor veya tıbbi belgenin;

• Turun hareket veya seyahat tarihlerini kapsaması,
• Seyahatin ya da tur programına katılımın tıbben uygun olmadığını veya fiilen mümkün olmadığını göstermesi,
• Muayene ve düzenleme tarihlerini içermesi,
• Resmî ve doğrulanabilir olması,

gerekir.

Yalnız işe veya okula yönelik kısa süreli istirahat raporu, tur tarihlerini kapsamıyor veya seyahat engelini açıklamıyorsa tek başına yeterli kabul edilmeyebilir. Acenta, gereksiz teşhis ayrıntısı istemeden belgenin doğrulanmasını veya tamamlayıcı hekim açıklaması sunulmasını isteyebilir. Katılımcı, durumu öğrendiği anda ve mümkünse hareket saatinden önce acentaya bildirmekle yükümlüdür.

5. ACENTANIN TURU DEĞİŞTİRMESİ VEYA İPTAL ETMESİ

Acenta, tur başlamadan önce sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek veya turu iptal etmek zorunda kalırsa durumu katılımcıya yazılı olarak bildirir. Katılımcı;

• Ek ücret ödemeden eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura katılabilir,
• Fiyat farkı iade edilmek üzere daha düşük değerde başka bir tura katılabilir veya
• Herhangi bir kesinti ödemeden sözleşmeden ayrılabilir.

Katılımcının sözleşmeden ayrılması halinde yaptığı ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir.

Hava koşulları, trafik, sınır kapısı yoğunluğu, güvenlik, resmî makam kararları veya operasyonel zorunluluk nedeniyle programın ziyaret sırası değiştirilebilir. Turun temel destinasyonları, konaklama süresi veya ana hizmetleri azaltılamaz; esaslı değişikliklerde katılımcının kanuni hakları saklıdır.

6. REZERVASYONUN DEVRİ

Katılımcı, tur başlangıcından en az 7 gün önce yazılı bildirimde bulunarak rezervasyonunu, turun tüm koşullarını taşıyan başka bir kişiye devredebilir. Devir nedeniyle taşıyıcı, otel, sigorta veya hizmet sağlayıcı tarafından talep edilen fiili ve belgeli isim değişikliği giderleri devreden ve devralan kişiye aittir.

7. ULAŞIM, KOLTUK VE BAGAJ

Otobüs koltukları kural olarak kesin rezervasyon ve ödeme sırasına göre düzenlenir. Belirli bir koltuk numarası ancak rezervasyon belgesinde açıkça gösterilmişse garanti edilir. Araç tipi, güvenlik, sağlık, mevzuat veya operasyonel zorunluluk nedeniyle koltuk düzeni değiştirilebilir; acenta mümkün olan en yakın eşdeğer koltuğu sağlamaya çalışır.

Hareket, mola ve dönüş saatleri trafik, hava ve sınır kapısı yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Katılımcı, belirtilen hareket ve buluşma saatlerinde hazır bulunmakla yükümlüdür. Para, ziynet, pasaport, telefon, ilaç ve diğer değerli eşyaların korunması katılımcıya aittir; kanundan doğan taşıyıcı ve acenta sorumlulukları saklıdır.

8. KONAKLAMA VE ÖZEL TALEPLER

Konaklama tesisi, oda tipi ve yemek planı rezervasyon ekranında belirtilir. Otel katı, manzara, yatak tipi, yan yana oda, erken giriş, geç çıkış veya özel beslenme talebi ancak acenta tarafından yazılı olarak kabul edilmişse garanti edilir.

Tek kişilik oda, çocuk indirimi, oda paylaşımı ve yaş koşulları rezervasyon sırasında belirtilen tur kurallarına göre uygulanır.

9. PASAPORT, VİZE VE SINIR GEÇİŞLERİ

Katılımcı; kimlik, pasaport, vize, muvafakatname, yurt dışı çıkış harcı, sağlık sigortası ve ülkeye giriş için gerekli diğer belgeleri zamanında ve geçerli şekilde bulundurmakla yükümlüdür. Acenta, vize verilmesini veya sınır makamının ülkeye giriş izni vermesini garanti etmez.

Katılımcının eksik, hasarlı, süresi yetersiz veya geçersiz belgesi nedeniyle seyahate katılamaması, acentanın yanlış veya eksik bilgilendirmesi bulunmadıkça katılımcı iptali hükümlerine tabidir. Seyahat tarihindeki güncel resmî sınır ve giriş kuralları geçerlidir.

10. KATILIMCININ DAVRANIŞLARI

Katılımcı; rehber ve yetkililerin hukuka uygun güvenlik talimatlarına, buluşma saatlerine, araç ve tesis kurallarına uymakla yükümlüdür. Diğer katılımcılara yönelik hakaret, tehdit, taciz, şiddet, aşırı alkol kullanımı, yasaklı madde, araçta sigara kullanımı veya tur düzenini ciddi şekilde bozan davranışlarda katılımcı uyarılabilir.

Can güvenliği, şiddet, taciz veya turun devamını ağır biçimde tehlikeye sokan durumlarda katılımcının tur hizmetine son verilebilir. Katılımcının kendi kusuruyla kullanamadığı hizmetler için, acentanın geri aldığı veya tasarruf ettiği tutarlar ve kanuni haklar saklı olmak üzere iade yapılmayabilir.

11. EKSİK VEYA AYIPLI HİZMET

Katılımcı, tur sırasında ortaya çıkan eksikliği mümkün olan ilk anda rehbere veya acentanın iletişim kanallarına bildirmelidir. Acentaya sorunu gidermesi veya eşdeğer hizmet sunması için makul imkân tanınır. Eksikliğin giderilememesi halinde katılımcının bedel indirimi, iade, tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır.

12. SİGORTA VE KİŞİSEL VERİLER

Zorunlu paket tur sigortası sertifikası, tur başlamadan önce katılımcıya elektronik ortamda veya kalıcı veri saklayıcısıyla teslim edilir. İsteğe bağlı seyahat sağlık, vize reddi, bagaj veya iptal sigortaları ayrıca satın alınmadıkça tur bedeline dâhil değildir.

Kimlik, iletişim, ödeme ve rezervasyon bilgileri sözleşmenin kurulması ve uygulanması amacıyla 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Sağlık veya erişilebilirlik verileri yalnız gerekli ölçüde ve geçerli hukuki sebebe dayanılarak işlenir. Kampanya ve reklam izni paket tur satışının zorunlu şartı değildir.

13. MESAFELİ SATIŞ VE ELEKTRONİK ONAY

Rezervasyonun internet, telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılması halinde sözleşme ve ön bilgiler katılımcıya elektronik ortamda sunulur. Belirli tarihte gerçekleştirilecek paket turlarda genel 14 günlük cayma hakkı yerine bu sözleşmedeki paket tur iptal ve iade hükümleri uygulanır.

Katılımcının ödeme yapması, elektronik onay vermesi veya “okudum ve kabul ediyorum” kutusunu işaretlemesi; sözleşme ve tur bilgilerinin kendisine görüntülenebilir ve saklanabilir şekilde sunulması şartıyla sözleşmenin kurulduğunu gösterir. Bu onay, katılımcının kanuni haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

14. UYUŞMAZLIK VE YÜRÜRLÜK

Bu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, 1618 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Katılımcı, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Katılımcı; rezervasyon bilgilerini, tur programını, toplam bedeli, iptal koşullarını ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda teslim aldığını kabul eder.

Sözleşme Sürümü: 21.08.2026